POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Informações coletadas
O Fidelis Club coleta informações pessoais necessárias para o funcionamento da plataforma e do programa de fidelidade, incluindo, mas não se limitando a:
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Dados de cadastro e autenticação
Informações relacionadas a transações, pontos e cashback
Dados de uso da plataforma e interações com o aplicativo e site
Essas informações são coletadas quando o usuário se cadastra, utiliza os serviços ou entra em contato com o suporte.
2. Uso das informações
As informações coletadas são utilizadas para:
Disponibilizar e operar os serviços do Fidelis Club
Gerenciar contas de usuários e empresas parceiras
Processar transações, pontos e benefícios
Prestar suporte e atendimento ao usuário
Comunicar atualizações, avisos e informações relevantes sobre a plataforma
Garantir a segurança, prevenir fraudes e atividades indevidas
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
3. Compartilhamento de informações
O Fidelis Club não vende nem aluga dados pessoais dos usuários.
As informações poderão ser compartilhadas apenas:
Com prestadores de serviços essenciais à operação da plataforma (ex.: hospedagem, meios de pagamento, suporte técnico)
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Sempre que houver compartilhamento, adotamos medidas para garantir a proteção e confidencialidade dos dados.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
O Fidelis Club pode utilizar cookies e tecnologias similares para:
Melhorar a experiência do usuário
Analisar o uso da plataforma
Personalizar conteúdos e funcionalidades
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar o uso de cookies por meio das configurações do navegador.
5. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, e o Fidelis Club não pode garantir segurança absoluta.
6. Retenção de dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.
7. Direitos do usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso aos seus dados
Solicitar correção de informações
Solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais, quando aplicável
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
[email protected]
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
As alterações serão comunicadas na plataforma, e o uso contínuo dos serviços após a atualização representa a concordância com os novos termos.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Última atualização: 18/12/2025